14.07.2025
Текст: Сания Галиева
Из кризиса – в кейс успеха: как Bereke Bank провел ребрендинг под санкциями за 90 дней
Как выстроить доверительные отношения с клиентом с нуля, а не просто сменить вывеску
Весной 2022 года казахстанская “дочка” Сбербанка оказалась под международными санкциями. Это стало настоящим стресс-тестом для всей команды: за считаные недели необходимо было сменить название, полностью пересобрать визуальную айдентику и сохранить доверие 1,3 миллиона клиентов по всей стране.
Решение требовалось не только срочное, но и стратегически точное – ведь банк должен был продолжать свою работу без перебоев, несмотря на внешнее давление. Так родился Bereke Bank – новый бренд, появившийся в рекордные сроки и ставший уникальным примером быстрого и успешного ребрендинга в условиях кризиса.
Новый бренд – новые смыслы
Этот кейс – не просто история про маркетинг. Это история про устойчивость, гибкость, силу команды и умение действовать быстро. Bereke Bank стал первым в мире банком, которому удалось в условиях санкционного давления не только сохранить операционную деятельность, но и построить полноценный новый бренд – с ценностями, платформой и ориентацией на будущее.
Подход
В разработке участвовали все уровни команды – от топ-менеджмента до сотрудников фронт-линий.
Название “Bereke” выбрано не случайно: оно символизирует устойчивость, процветание и национальные ценности. Айдентика и коммуникационная стратегия создавались с нуля, но при этом банк сумел сохранить доверие клиентов и удержать стабильность на всех ключевых направлениях.
Глокальность как стратегический подход
Оказавшись в условиях ухода глобального игрока, казахстанский рынок банковских услуг столкнулся не только с рисками, но и с новыми возможностями. Bereke Bank с новым акционером выбрал концепцию “глокальности” – сочетания локальной идентичности с глобальными стандартами. Визуальный стиль стал отражением современности, технологичности и сервиса.
Главное
Бренд-платформа “Всё будет Береке” задала не просто слоган, а новое позиционирование и эмоциональный вектор общения с клиентами.
Банк взял курс на персонализацию. Клиентоориентированность и живой, человеческий тон в коммуникациях стали новой нормой. Это позволило не только удержать аудиторию, но и выстроить заново ту самую связующую нить доверия, которая особенно важна в турбулентные периоды.
Ребрендинг под давлением: как это было
Анита Кунскайте
Анита Кунскайте
Управляющий директор по маркетингу Bereke Bank
“В условиях кризиса нет времени на классический долгий бренд-билдинг. Главное – обеспечить бесперебойную операционную деятельность. А для этого правильно определить приоритеты. Сначала – правильный осмысленный нейминг нового бренда, но временная айдентика, чтобы быстро ребрендировать цифровые платформы и филиальную сеть. А уже после – глубокая смысловая работа над новым брендом”.
Анита Кунскайте
“Речь шла не просто о смене вывески. Требовалось заново выстроить доверие – искренне, честно, на основе ключевых ценностей, уважения к клиенту и уверенности в будущем”.
О ценностях и доверии
Партнерство как точка роста
Для построения новой бренд-платформы банк усилил команду, объединив внутренние ресурсы с внешними профессионалами. Креативное агентство “ТутковБудков” стало ключевым партнером в разработке платформы, визуальной айдентики и коммуникационного подхода.
Игорь Будков
“Важно было создать образ самостоятельного, технологичного и современного бренда, который ассоциируется не только с банковскими услугами, но и с энергией, надежностью и будущим. Сегодня Bereke Bank – это не просто финансовая организация, а проводник к комфорту, безопасности и благополучию своих клиентов и партнеров”.
Cооснователь агентства “ТутковБудков”
Главное – действовать, говорить честно и задействовать эмоции
Опытом ребрендинга команда поделилась на вебинаре, организованном MarCom Club CA. Спикеры подчеркнули: в эпоху турбулентности и быстрых изменений главное для бренда – это скорость реакции, честная коммуникация, живой диалог с аудиторией и эмоции. Не нужно бояться кризисов – нужно быть готовыми действовать, быстро принимать решения и при этом оставаться прозрачными и человечными.
Полная видеозапись вебинара доступна на платформах MarCom Club CA.
